■オンラインゲーム用ワンタイムパスワードトークン「PSO2 オリジナルデザイン OTPトークン」お問い合わせ窓口

  サードネットワークス株式会社 ワンタイムパスワードサポート担当
    サポート受付時間 : 平日10:00〜18:00 (土日、祝祭日、会社休日を除く)
    電子メール : otpm@thirdnetworks.co.jp

  お問い合わせの際は、以下2点をご用意ください。
    ・トークン納品日 (納品書に記載)
    ・トークンのシリアル番号 (トークン裏面に記載)

  サポート内容
    ・トークンの故障または故障と思われる場合
    ・ワンタイムパスワードでログインできない場合
    ・その他ワンタイムパスワードに関するご質問等
    ・アイテムコードの誤植

  商品の故障・不良について
    「ボタンを押しても何も表示されない」、「ボタンを押してErrが表示される」
    場合は、製品の故障・不良と思われます。
    Amazonより PSO2 オリジナルデザイン OTPトークンをご購入後、30日未満のお客様
    Amazonのサイトより商品の交換またはご返金処理をおこなっていただきま
    すようお願いいたします。製品保証による交換をご希望の場合、保証書の記
    入もお願い致します。
    (外観や表示が正常で、認証に失敗する場合は上記サポート窓口、までお問
    い合わせください。)
    ご購入後、保証期間内である30日〜1年のお客様で不具合がありました場合
    にはまず本お客様窓口にご連絡いただきますようお願いいたします。

■オンラインゲーム用ワンタイムパスワードトークン「PSO2 オリジナルデザイン OTPトークン」よくある質問 (FAQ)

    「PSO2 オリジナルデザイン OTPトークン」とは何ですか?
    オンラインゲーム用ワンタイムパスワードトークン「PSO2 オリジナルデザイン OTPトークン」
    はオンラインゲーム専用のワンタイムパスワードトークンです。固定パスワードの
    代わりに本体のボタンを押すと液晶に表示される数字を利用することにより認証を
    強化し、ゲームアカウントが不正アクセス防止を図ります。

    「PSO2 オリジナルデザイン OTPトークン」の利用方法は?
    「PSO2 オリジナルデザイン OTPトークン」は対応しているオンラインゲームでご登録後に
    利用可能となります。
    ログイン時など、「ワンタイムワード入力BOX」に、本体のボタンを押した後に
    表示されてる6桁の数字を入力してください。
    ワンタイムパスワードには、有効時間があります。表示されている最新の数字を
    使用してください。表示は約25秒後に自動的に消えます。
    また、ログインに失敗した場合、再度ボタンを押して新しいワンタイムパスワード
    (数字)が表示されるのを待ってから、再度入力をしてください。

    オンラインゲームの対応状況、ご利用方法の詳細については各オンラインゲーム運
    営サイトにてご確認下さい。

    ワンタイムパスワードの有効時間は?
    30秒毎にワンタイムパスワードが自動的に生成されます。

    ワンタイムパスワードを生成するには通信が必要ですか?
    不要です。

    電池寿命は?
    通常利用で3年〜5年間動作するように設計されておりますが、使用頻度により寿命
    が変わります。

    ワンタイムパスワードに関する質問先は?
    上記サポート窓口にお問い合わせください

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